Para verificar qual o tipo de transferência em uso (ATIVO ou PASSIVO) ou para alterá-lo no cliente de FTP Filezilla, por favor, proceda da seguinte maneira:

1) No menu do Filezilla, vá em "Arquivo >> Gerenciador de Sites":

2) Do lado esquerdo da tela, selecione o host que deseja verificar (ou alterar) e do lado direito da tela, clique na aba "Configurações de transferência":

3) Certifique-se de que o modo selecionado seja o "PASSIVO". Se não for, selecione-o e clique no botão OK para salvar as alterações: